装修日记之铝扣板吊顶，浴霸和晾衣杆安装图文版
感情“鸵鸟”，幸或不幸？（转摘）
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铭品公司提出：设计师一定要为客户多想一点点，工程人员一定要为客户多做一点点。小任是铭品一位年轻的女设计师，有一位业主装修完新居正好小孩也出生了，很关注新居的空气环境问题，小任不仅主动联系了空气监测机构进行上门检测，让业主放心入住。低温恒温试验箱同时，一个人去了花鸟市场，买了几盆芦荟送到业主家里，说这可以改善空气质量。业主夫妇看着瘦小的女孩子费力地拿着重重的花盆满头大汗，真正的被感动了。服务的最高境界其实就是超越了标准，回到了本身的人际沟通。铭品公司的很多客户在装修完毕后都和设计师成为了很好的朋友，朋友般的服务永远是最快乐的。2006年公司总经理还被邀请为西湖之声的房产装修栏目嘉宾主持，作为西湖之声的专家顾问，所以经常在《客户满意度调查表》上我们会看到“满意”，还有扬扬洒洒的表扬信。
做杭州装饰公司行业第一家
要做好库存杭州物资回收回收行业的服务是一件系统工程，关系到每一个和客户沟通的环节和内部协调的流程，铭品公司专门针对装修行业的服务要求，请浙大的服务专家制定了一系列的服务准则和标准，并通过实施进行了多次修正。整个海尔式的服务体系包括：售前服务、售中服务、售后服务3个模块，14项服务承诺，60余项服务标准。可能顾客感受到的仅仅是木工的一句“你好”，还有保证服务质量的24小时响应制度。其实每一点体会后面，都凝聚了铭品公司员工大量的心血和真诚。在客户俱乐部的郊外座谈会上，有的客户如此感叹：装修行业我们一般认为服务层次有限，但是铭品公司却让我们感受到了一流的服务水准，完全可以和很多优秀企业相媲美。张总经常说：“一个好的服务体系不是简单的几个文件、几个标准就可以达到的，我们通过无数次的内部磨合，与客户磨合，才让客户感到我们的服务是有水平的。只要用心去做，客户就会有感受，付出一定会有回报。”
“海尔式服务”承诺企业
经过长时间的酝酿和策划，一个做杭州家装行业“海尔式服务”的行动在铭品公司开展起来。铭品公司虽然在设计上和工程上有很强的优势，而且在全国得过一系列的大奖，如全国优秀工程奖、杭州市设计第一名等等，但是铭品公司认为装修行业不缺少好的设计师、好的工程人员，最缺少的还是正规、完善的服务体系。通过对海尔等优秀企业的研究，铭品公司认为杭州装修行业最缺的是高水平的服务。张总认为可以理解为三个方面：1、真诚地对待客户，诚信经营；2、设计工程以人为本，为客户多想一点；3、细节管理、规范管理、科学管理。
铭品装饰总经理张一良家中有一台使用了很久的海尔空调，有一次在杭城39摄氏度高温之际，空调突然出现故障，海尔服务人员不仅第一时间赶到，而且冒着酷暑加班抢修，从而导致服务人员中暑。这一事例，让张总实实在在地感动了一把。为什么装修行业我们听到的客户抱怨会比较多呢？为什么装修行业的服务不能够像海尔一样呢？
——杭州放心家装“铭品装饰”
经过3年的调整磨合，铭品装饰的“海尔式服务”和前瞻的设计都得到行业的认可，在装修行业不仅连年获得省市优秀家庭装饰奖，今年开展实行新标准以来，还是杭州市质量技术监督检测院指定的新家装规范标准推广示范单位。铭品公司更加认为责任重大，努力做好放心家装这一品牌，创造服务新的里程碑。
转摘自：http://blog.sina.com.cn/s/...
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做杭州装饰公司行业第一家
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经过长时间的酝酿和策划，一个做杭州家装行业“海尔式服务”的行动在铭品公司开展起来。铭品公司虽然在设计上和工程上有很强的优势，而且在全国得过一系列的大奖，如全国优秀工程奖、杭州市设计第一名等等，但是铭品公司认为装修行业不缺少好的设计师、好的工程人员，最缺少的还是正规、完善的服务体系。通过对海尔等优秀企业的研究，铭品公司认为杭州装修行业最缺的是高水平的服务。张总认为可以理解为三个方面：1、真诚地对待客户，诚信经营；2、设计工程以人为本，为客户多想一点；3、细节管理、规范管理、科学管理。
铭品装饰总经理张一良家中有一台使用了很久的海尔空调，有一次在杭城39摄氏度高温之际，空调突然出现故障，海尔服务人员不仅第一时间赶到，而且冒着酷暑加班抢修，从而导致服务人员中暑。这一事例，让张总实实在在地感动了一把。为什么装修行业我们听到的客户抱怨会比较多呢？为什么装修行业的服务不能够像海尔一样呢？
——杭州放心家装“铭品装饰”
经过3年的调整磨合，铭品装饰的“海尔式服务”和前瞻的设计都得到行业的认可，在装修行业不仅连年获得省市优秀家庭装饰奖，今年开展实行新标准以来，还是杭州市质量技术监督检测院指定的新家装规范标准推广示范单位。铭品公司更加认为责任重大，努力做好放心家装这一品牌，创造服务新的里程碑。
转摘自：http://blog.sina.com.cn/s/...
